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今年以來，麗水市住房公積金管理部門立足于服務型政府的理念，以企業群眾端需求為導向，打造智能服務模型，不斷創新優化公積金服務。

服務事項“無感智辦”。全市住房公積金33個服務事項中，除貸款受理外31個事項實現了線上受理，租房提取、退休提取、離職提取、提前還貸、貸款合同變更等13個高頻事項實現智能秒辦，浙江政務服務網、浙里辦、全國住房公積金異地轉移接續平臺、公務員事業單位一件事等線上渠道實現“7×24”全時段受理、不間斷服務。以市本級辦件為例，截至目前共辦理歸集、提取、貸款業務12.78萬筆，其中智能秒辦業務8.59萬筆，智能審批辦理率61.2%。

企業群眾需求“短信送達”。麗水市住房公積金管理部門上線新一代智慧公積金系統，為0.98萬家企業單位30.83萬名職工打造專屬畫像，自動為職工篩選推送適配政策產品。如在保留額政策推出后發現職工提取公積金還款業務申請不及預期，推斷存在符合條件職工不了解政策，在2024年8月，點對點精準推送2.6萬余條短信至公積金賬戶保留額未提取使用職工，實現了從“人找服務”到“服務找人”的轉變。短信推出后，提前還貸業務日均辦理量三倍增長。

助企惠民優惠政策“免申即享”。充分挖掘繳存公積金的信用價值，企業職工繳存公積金信息自動享受貸款額度提升和利率優惠，自5月31日“金銀聯動 ?增值助企”專項行動啟動儀式以來，公積金聯合合作銀行推出增值助企產品15個，共計發放增值助企產品貸款104筆，發放金額2.05億元。將滿足青年人貸款貼息業務規則嵌入業務流程，實現利息補貼服務“青年免申請，補貼直接享”，截至目前128戶青年家庭享受首次首套住房公積金貸款利息補貼政策，已貼息4.54萬元。（麗水市住房公積金管理中心　供稿）

 

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