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各縣（市、區）住房和城鄉建設局，浮山縣城鄉建設和交通運輸局，曲沃縣房產服務中心，臨汾開發區住房和城市建設部：

根據省紀委、省監委和市紀委、市監委安排部署，我市深入推進“開展全市整治物業服務不履約不到位、侵占業主利益等問題和建立完善物業企業退出機制專項行動”。根據工作安排，現將專項行動開展以來第二批9起典型案例予以曝光。

1.堯都區XXX小區，由臨汾聚天合物業服務有限公司提供物業服務。該公司存在物業費私自漲價、違規收取電梯電費、未按照合同約定提供服務、公共設施維修不及時、收費信息未在顯著位置公示、未履行信息公開和報告義務、公共區域堆積雜物、基本秩序維護不到位等問題。堯都區物業主管部門會同街道、社區工作人員多次協調并約談該公司，關于履約不到位、信息公開不及時的問題，已下達整改通知，公共區域堆放雜物、基本秩序維護不到位等問題已得到整改；關于該企業私自漲價和違規收費問題，物業主管部門已向市場監管部門移交。

2.侯馬市XXX小區，由侯馬經濟開發區金眾物業服務有限公司提供服務。群眾投訴反映該小區對物業管理區域內疏散通道、安全出口、消防車通道維護管理不善，對消防安全隱患不勸阻、不履行報告義務。侯馬市物業主管部門對該小區物業經理進行約談并下發整改通知，并持續督促整改問題。

3.霍州市XXX小區，由康橋物業有限公司提供服務。該小區物業服務公司存在未按物業服務合同約定提供服務，不履約不盡責、侵占業主利益等問題，業主反映較為強烈的“物業公司推拖不退還業主房屋裝修押金、不繳納物業費就不給業主鑰匙、物業管理不到位”等問題。經霍州市住建部門調查核實，小區物業服務公司康橋物業有限公司因受資金鏈斷裂影響，已不能繼續按合同約定提供物業服務。霍州市住建局責成開發建設單位立即對該小區物業服務工作現狀進行整改，經協調原物業公司已于2024年6月下旬交接后撤場，委托山西同心吉物業服務有限公司臨時接管，督促協調物業公司予以退還業主房屋裝修押金。

4.曲沃縣XXX小區，由金科物業服務公司提供服務。該小區存在未及時退還業主裝修保證金的問題，經曲沃縣物業主管部門督促協調，目前金科物業服務公司已將裝修保證金退還。

5.翼城縣XXX小區，由翼城縣南壽城物業服務有限公司提供服務。業主反映翼城縣南壽城物業服務有限公司解除物業關系，物業服務企業長期沒有退出交接。接到反映后，翼城縣住建局會同鄉鎮社區先后召開4次物業管理聯席會議并約談了該物業公司主要負責人，翼城縣住建局會同鄉鎮（社區）依法依規對該物業公司予以清退。由于小區原業主委員會已到期，目前，新的業主委員會已成立，物業管理已移交至新的業主委員會管理。

6.襄汾縣XXX小區，由襄汾美嘉泰物業服務有限公司提供服務，該公司存在未按照合同約定服務提供安全防范工作，飛線充電、步梯間堆放雜物堵塞消防通道、消防設備主機帶故障運行等問題。針對存在的問題，襄汾縣住建局責成物業公司限期整改，該公司對存在的問題制定整改措施，現已完成整改。

7.洪洞縣XXX小區，由金諾物業服務有限公司提供服務，該公司存在擅自利用小區公共部位經營，并且未公示公共收益收支情況。洪洞縣住建局在6月17日下發整改通知書。該小區兩年以來收取車位費用86000元，扣除車位劃線、路面修復、改造識別系統等費用67250元，公示后剩余18750元，該物業公司向洪洞縣住建局提交申請，已根據《物業管理條例》之規定補充到了該小區的住宅專項維修資金賬戶中。

8.古縣XXX小區，由臨汾市美錦華物業服務有限公司提供服務，該公司存在履職不到位的問題，該小區已成立業主委員會，物業服務企業正在履行退出管理程序。

9.安澤縣XXX小區，由臨汾市紫澤物業服務有限公司提供服務。該小區存在消防設施不完善，物業企業對欠繳物業費的業主限購電費等行為，安澤縣物業主管部門已對物業企業進行約談，責令對上述問題進行整改，目前該小區消防設施已完善；業主已可正常繳納電費。

請各縣（市、區）主管部門持續加大專項行動問題線索排查整治力度，健全完善本地區各部門協同聯動工作機制，確保專項行動取得實效。希望全市物業服務企業以上述典型案例為鏡鑒，警示警醒，堅持以人民群眾為中心,對督導檢查和業主投訴舉報的問題,反求諸己、立行立改、即知即改，全力解決新增問題，舉一反三開展“回頭看”，化解一批群眾反映的突出問題，推進專項行動向縱深拓展，努力提升物業服務水平，為我市物業服務行業健康發展作出應有的貢獻。

臨汾市住房和城鄉建設局

2024年10月10日

 

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