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為貫徹落實黨中央、國務院及省、市有關決策部署，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以維護群眾切身利益為出發(fā)點，市住建局開展整治物業(yè)服務不履約不到位、侵占業(yè)主公共利益等問題和建立完善物業(yè)企業(yè)退出專項機制的專項行動。專項行動期間，通過督導檢查和分析群眾信訪投訴發(fā)現我市物業(yè)服務企業(yè)存在物業(yè)服務質量不高和管理水平不規(guī)范化等問題。

為維護業(yè)主合法權益，規(guī)范物業(yè)企業(yè)行為，進一步提升物業(yè)服務質量和規(guī)范化管理水平，10月11日，市住建局在思麥爾國際酒店開展住宅物業(yè)服務企業(yè)規(guī)范化、標準化管理專題培訓，市物業(yè)管理行業(yè)協會承辦，全市337家物業(yè)服務企業(yè)的499名代表和市、縣兩級物業(yè)主管部門工作人員參加，邀請了山西省房地產業(yè)協會物業(yè)管理專家進行授課。

培訓會上，專家圍繞客戶服務管理、共用部位管理、共用設施設備管理、秩序維護管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護管理等6個方面進行了深入講解，詳細解讀了《住宅物業(yè)服務標準》（DBJ04/T292-2023），并對物業(yè)服務中常見的問題和法律規(guī)定進行了深入剖析。通過深入淺出的講解，物業(yè)服務企業(yè)代表不僅加深了對規(guī)范的理解，還學到了許多實用的管理技巧和方法，他們紛紛表示，將把所學到的知識和經驗應用到實際工作中，不斷提升物業(yè)服務質量和水平，為居民提供更加優(yōu)質、便捷的服務。縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門負責人表示，此次培訓活動內容豐富、貼合實際，有助于提升物業(yè)服務企業(yè)的服務意識、專業(yè)素養(yǎng)和管理水平，進一步規(guī)范住宅物業(yè)服務企業(yè)的經營行為，有效推動住宅物業(yè)服務行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。

下一步，我局將繼續(xù)加大培訓力度，推動物業(yè)管理行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。同時，還將指導各縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門加強對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管，確保各項規(guī)范化、標準化措施得到有效落實。我市將積極推動物業(yè)管理行業(yè)的標準化和規(guī)范化建設工作，以標準促行業(yè)發(fā)展質量提升，以群眾“滿意度”為標尺，著力化解物業(yè)管理基層治理面臨的難點問題，實現物業(yè)服務與群眾幸福感、滿意度雙提升。

 

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