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物業(yè)管理涉及千家萬(wàn)戶(hù)，是城市精細(xì)化管理的重要組成部分，更是增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感和安全感的有效途徑。11月5日，記者從南寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局獲悉，今年以來(lái)，該市多措并舉，施行物業(yè)管理電子投票規(guī)則，率先在全區(qū)探索建立信用物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用監(jiān)管體系，以及推出集投訴、服務(wù)和監(jiān)管一體化的“碼上辦”服務(wù)功能等一攬子措施，著力解決物業(yè)管理難題。

為了更好地保障業(yè)主行使權(quán)利，南寧市住建局出臺(tái)《南寧市物業(yè)管理電子投票規(guī)則（試行）》，并于10月1日起正式施行。此舉有效解決物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共同決定事項(xiàng)投票通知難、業(yè)主身份核實(shí)難、投票結(jié)果核查難等具體問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)業(yè)主表決事項(xiàng)“掌上投”、房屋信息“免認(rèn)證”、投票過(guò)程“全透明”。截至目前，全市完成電子投票1024次，284個(gè)小區(qū)完成電子投票工作。

該市率先在全區(qū)探索建立信用物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用監(jiān)管體系，探索一系列加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用監(jiān)管的做法，如實(shí)施《南寧市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法（試行）》，為物業(yè)服務(wù)行業(yè)提供可量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)；開(kāi)發(fā)建設(shè)南寧市物業(yè)服務(wù)信用信息管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息歸集、履約檢查、信用評(píng)價(jià)全流程閉環(huán)管理，目前已有約500家服務(wù)住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)納入信用監(jiān)管系統(tǒng)；根據(jù)信用信息得分將物業(yè)服務(wù)企業(yè)分為AAA（優(yōu)秀）、AA（良好）、A（合格）、B（不合格）四個(gè)等級(jí)，對(duì)不同等級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施差異化分級(jí)管理等。

依托全區(qū)首個(gè)市級(jí)智慧物業(yè)監(jiān)管平臺(tái)——南寧市物業(yè)服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，該市還推出“碼上辦”功能模塊。該功能集投訴、服務(wù)和監(jiān)管于一體，為業(yè)主反映問(wèn)題和物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決問(wèn)題搭建起了新的溝通橋梁，實(shí)現(xiàn)民生訴求由線(xiàn)下找組織向線(xiàn)上掃碼反映的轉(zhuǎn)變。目前，全市已有2038個(gè)小區(qū)可以通過(guò)掃碼查看自己小區(qū)的服務(wù)信息和公共收益公示等情況，“碼上辦”共收到業(yè)主投訴511件。

此外，結(jié)合今年施行的《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)組建辦法》，該市還大力推動(dòng)物業(yè)管理委員會(huì)組建工作，已成立業(yè)主委員會(huì)492個(gè)、物業(yè)管理委員會(huì)1395個(gè)，預(yù)計(jì)到今年年底，全市70%以上的居民小區(qū)將組建業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）、70%以上的業(yè)主委員會(huì)將實(shí)現(xiàn)黨組織覆蓋。這些新組建的物業(yè)管理委員會(huì)充分發(fā)揮管理和組織優(yōu)勢(shì)，健全業(yè)主、物業(yè)、社區(qū)等多方參與的協(xié)商共治機(jī)制，破解業(yè)主委員會(huì)缺位、公共收益失管、小區(qū)綜合管理等難題，促進(jìn)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)高效、有序、理性地參與小區(qū)治理。（廣西云-廣西日?qǐng)?bào)記者喬曉瑩 通訊員李仕杰）

 

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