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為提升公租房承租家庭居住環境，提高物業服務質量，增強小區的凝聚力和承租家庭的歸屬感，襄陽市物業管理有限公司順應營商環境大局，著力優化物業服務基礎服務，積極推動物業服務提質增效，以實際行動為民紓困解憂。

一、網格管理有溫度，入戶走訪暖人心。

以“民有所呼，我有所應”為出發點，推行“1＋2＋N”紅管家網格化管理模式，在小區定期走訪，將公租房后期服務精準投送到戶，做到心中“一本賬”、情況“一口清”。針對行動不便或有特殊情況的承租人提供上門服務，包括幫助繳納水電費、物業費，辦理續租手續及各種生活照料和心理關懷等，讓居民感受到溫暖和關懷。

二、設施升級有技術，民生實事促安全。

為保障公租房小區的安全居住環境，根據承租家庭需求持續對小區設備設施進行優化改造。2024年以來，衡莊秀雅園小區加裝充電樁10臺、增設公共晾衣區4個、新增高空攝像頭4個，同時翻新了小區內所有老舊停車棚，并對門禁進行了升級，更新為人臉識別系統，如今的小區更加智能化、高效化，滿足了承租家庭對于安全和便利的雙重需求。

三、環境整治有態度，優化服務強基礎。

開展環境衛生集中整治行動和常態化清潔工作，定期組織工作人員對樓道、垃圾桶進行擦拭，及時對綠化、路面的紙屑、枯葉、煙蒂清理打掃，對公共設備設施統一清洗，全面消除積存灰塵、污漬，切實做到全覆蓋、無死角。同時對小區樓道亂堆放、亂貼小廣告等現象進行全面排查、集中處理，夯實基礎衛生管理，不斷提高服務質量。

優化營商環境只有進行時，沒有完成時。下一步，襄陽市物業管理有限公司將繼續秉承“群眾的事無小事”服務理念，把服務送到老百姓家門口、把實事辦到老百姓心坎上，用實際行動積極回應，提升物業服務，優化營商環境，讓每一件民生實事“落地開花”。

 

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