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——孝昌縣住建局召開全縣物業(yè)管理工作會議

為進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)管理水平，構(gòu)建和諧宜居的社區(qū)環(huán)境，2024年9月10日，孝昌縣住建局組織召開了以“提升服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建和諧社區(qū)”為主題的全縣物業(yè)管理工作會議。縣城管執(zhí)法局、五城同創(chuàng)辦負(fù)責(zé)人及全縣物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人共70余人參加會議。

會上，孝昌縣住建局黨組成員鄭建華簡要介紹了當(dāng)前物業(yè)服務(wù)行業(yè)基本現(xiàn)狀。他指出，隨著城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)服務(wù)已成為城市管理的重要組成部分，近年來物業(yè)服務(wù)也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如服務(wù)質(zhì)量參差不齊、居民需求日益多樣化等，物管矛盾糾紛逐漸凸顯，這些問題亟待社會各界共同努力解決。

隨后，會議通報(bào)了全縣消防安全檢查結(jié)果和小區(qū)信訪投訴情況。目前消防設(shè)施不齊、電動車飛線充電是各小區(qū)的通病，存在很大的安全隱患。針對此問題，孝昌縣住建局聯(lián)合城管、消防、社區(qū)等部門開展了物業(yè)小區(qū)電動車充電專項(xiàng)整治工作，同時(shí)聘請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，對全縣物業(yè)小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備、制度、應(yīng)急預(yù)案等情況進(jìn)行檢查，徹底消除消防安全隱患。

會議要求，要及時(shí)化解物業(yè)信訪投訴問題，物業(yè)企業(yè)必須做到公開保修電話、主動擔(dān)責(zé)、加強(qiáng)溝通、完善利用好“三方聯(lián)動”機(jī)制、熱情服務(wù)；要持續(xù)開展物業(yè)大排查大整治活動，推動矛盾糾紛化解，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)水平；要厘清物業(yè)公司和業(yè)主之間的關(guān)系，明確服務(wù)范圍，做好日常管理，做到精細(xì)量化，提升服務(wù)質(zhì)量；物業(yè)公司要通過電子顯示屏等途徑加強(qiáng)宣傳，搞好環(huán)境衛(wèi)生，完善維護(hù)好小區(qū)公共設(shè)施，做到人性化服務(wù)管理，與小區(qū)業(yè)主共同努力，建設(shè)美好家園。

最后，孝昌縣住建局黨組書記、局長駱云強(qiáng)同志從監(jiān)管和服務(wù)兩個(gè)方面提出要求，一是加強(qiáng)監(jiān)管。對于居民反應(yīng)強(qiáng)烈、社會關(guān)注度高的物業(yè)小區(qū)，要做好監(jiān)督管理工作，落實(shí)物業(yè)服務(wù)“紅黑榜”和“好差評”制度，重點(diǎn)關(guān)注、支持，遇到重難問題及時(shí)給予幫助。二是搞好服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在思想上，要有服務(wù)業(yè)主、尊重業(yè)主、感恩業(yè)主的意識；在行動上，要履職盡責(zé)、熱情服務(wù)、管理隊(duì)伍、提高標(biāo)準(zhǔn)，要把小區(qū)當(dāng)做自己的家，把業(yè)主當(dāng)做自己的家人，努力提升服務(wù)水平。（朱蓋詞）

 

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