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為加快推進政務服務標準化、規范化、便利化，進一步提升窗口工作人員整體服務水平，日前，市住房公積金管理中心共青城辦事處積極響應當地政務服務中心號召，組織窗口工作人員參與政務服務辦事員職業技能認定考試。

窗口是一面鏡子，更是一面旗幟。為進一步規范服務行為、服務流程、服務標準，提升服務意識，共青城辦事處組織窗口工作人員參與政務服務中心開展的政務服務辦事員培訓，掌握相應理論知識，提升咨詢引導、業務辦理和綜合出件的業務操作能力。堅持學用結合，窗口工作人員從細節出發、從點滴出發，將學習的業務技能更好地運用于日常服務當中，不斷提升窗口辦事效率，提高群眾滿意度。目前，辦事處3名政務大廳窗口工作人員已全部通過第四批政務服務辦事員職業技能認定考試，報考通過率達100%，實現了窗口工作人員“持證上崗”。

下一步，共青城辦事處將持續深化“放管服”改革，繼續秉承以人民為中心的服務理念，以不斷提升職工辦事滿意度為目標，強化管理、優化服務，為廣大職工提供更加規范化、專業化的優質服務，最大限度發揮住房公積金惠民、便民、利民作用。

 

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