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祥龍回首辭舊歲，金蛇起舞迎新年。回顧2024年度的工作，縣政務中心城管窗口始終堅持“便民、高效、規(guī)范”的服務宗旨，以“群眾滿意”為服務目標，辦理戶外廣告、綠化亮化市政、建筑垃圾處置許可證等行政審批事項共1467件，辦結(jié)率100%，被縣數(shù)據(jù)資源局評為“2024年度最佳服務窗口”。

新年伊始，城管窗口緊扣營商環(huán)境所需、市民群眾所盼，立足新起點，認真謀劃2025年窗口服務各項工作，不斷提升服務效能。

多耐心、出新招，努力打造服務型窗口。變等待服務為主動提供服務，采用“笑臉+問候+優(yōu)質(zhì)服務”的模式，細化窗口工作人員工作職責和行為規(guī)范；對非重要材料有誤、缺失不全的，實行容缺受理、添加微信受理，完善一站式服務，切實增強群眾辦事獲得感、幸福感、滿足感。

明責任、減流程，努力打造辦事型窗口。窗口對許可事項，做到咨詢一次告知、政策一次講清、材料一次點清，承諾在“受理、審批、告知”等服務流程均落實跟蹤催辦、首問責任制，對服務對象做到“零距離”指導、“零利益”辦事，確保群眾能夠“好辦事、能辦事、辦成事”。

勤思考、常探討，努力打造學習型窗口。圍繞群眾辦事高頻事項，收集受理辦件過程中遇到的難點，定期開展回頭看，及時提出解決方案；同時，開展不定期業(yè)務培訓，規(guī)范服務流程、精準解答業(yè)務，提升窗口人員的綜合素質(zhì)和綜合水平，打造優(yōu)質(zhì)服務窗口形象。

 

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