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根據我委工作安排，將于本年度內啟動《物業管理訴求分析》工作，為保證工作順利開展，按照市財政局相關要求，遵循公平、公正、公開原則，通過比選方式確定項目委托單位，由委托單位承擔“12345”市民熱線物業類訴求量數據分析、突出問題實地調查等工作。現公開征集符合資格條件的單位參與本項目比選。

一、項目名稱

《物業管理訴求分析》

二、項目內容

現委托第三方對2024年每月“12345”市民熱線物業類訴求開展工作：

一是對物業類訴求逐月進行數據分析，具體包括：各區物業管理類群眾訴求量排序、物業管理群眾訴求集中度較高的前十問題排序、各區物業管理類群眾訴求占“12345”來電總量比例排序、各區物業管理類群眾訴求“三率”排序、街鄉鎮物業管理類群眾訴求前十位排序、物業項目投訴數量前100位排序；每季度專項治理訴求前100個項目名單；每月訴求數據的問題分類梳理及主要原因分析等。

二是根據群眾訴求反映的突出項目進行實地調查，具體包括：每月從北京市“12345市民服務熱線”物業管理類訴求量排名前100住宅小區中分層隨機抽取不少于10個小區，結合居民真實訴求開展調查，對“12345市民服務熱線”物業管理類數據進行分析；對每季度物業管理專項治理100個小區及部分“治理類小區”進行調查；智慧物業（住宅專項維修資金使用方面）與服務品質提升調查，針對物業企業對物業管理區域內的共用部位、共用設施設備開展日常維保、制定修繕計劃、住宅專項維修資金使用的情況開展調查。

三、項目完成時限

2024年12月底前完成調研報告，并經專家評審驗收通過。

四、項目預算

人民幣67.4萬元（大寫：陸拾柒萬肆仟元整）。

五、報名條件

（一）參選單位必須符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條之規定；

（二）項目負責人應有豐富的政府委托數據分析、調研經驗；

（三）調研團隊熟悉國家和北京市物業管理相關政策，對物業管理有一定的研究，能有針對性提出解決問題的思路和具體政策建議；

六、報送材料清單

（一）參選函；

（二）報價單；

（三）參選單位基本情況簡介（包括但不限于：企業營業執照、資質證書、法定代表人身份證明、研究實力、工作業績等）；

（四）針對此項工作制定的實施方案（包括但不限于主要思路、技術路線、項目負責人簡歷、人員配備、進度安排和階段性成果等）；

（五）其他業績證明材料。

以上資質、證書類材料提供復印件，加蓋機構公章。

七、比選程序

（一）參選單位須提交全部材料（第六條1-4項）方可進入后續的評審階段，如有任何一項參選材料未提交被視為不合格，不得進行后續評審。比選報送材料一式五份，由參選單位打印、蓋章、密封后，交至北京市住房和城鄉建設委員會物業服務指導中心（在密封袋表面注明參與比選的項目名稱、參選單位、聯系人、聯系電話），材料報送截止日期2024年1月23日下午17:00時，逾期不予受理。

（二）能夠最大限度滿足比選通知中規定的各項評選標準。

（三）評選委員會對合格參選單位上報材料進行打分，并根據得分由高到低進行排序，確定排名順序依次推薦參選單位為中選候選人。若中選候選人放棄中選、因不可抗力提出不能履行合同時，評選委員會可以確定排名其后的參選單位為中選候選人，以此類推。

（四）評選委員會由北京市住房和城鄉建設委員會相關業務處室人員組成。

（五）比選時間：材料報送截止日后5個工作日內組織召開比選會。

聯系人：金老師、李老師；聯系電話：010-55597763、010-55597832

材料報送地址：北京市通州區達濟街9號院3號樓

評分標準.docx

參選函.doc

 

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