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為優(yōu)化營商環(huán)境，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，構(gòu)建便于咨詢、溝通和服務(wù)的平臺，漳州市住房公積金中心駐市政務(wù)服務(wù)中心公積金窗口設(shè)立“自助網(wǎng)辦區(qū)”，進(jìn)一步完善我市住房公積金服務(wù)體系，有效地解決群眾辦理公積金業(yè)務(wù)中的難點堵點，打破業(yè)務(wù)辦理常規(guī)模式，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)新路徑，實現(xiàn)了住房公積金服務(wù)便利化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
“自助網(wǎng)辦區(qū)”是集信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、自助打印、咨詢指導(dǎo)等功能于一體的政務(wù)服務(wù)平臺，在窗口工作人員的指導(dǎo)下，群眾通過閩政通、漳州通、住房公積金網(wǎng)上辦事大廳等服務(wù)平臺輕松完成各種線上業(yè)務(wù)的辦理，相比窗口取號排隊等候辦理更加省時、省心，讓群眾深刻體驗到“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”的便捷性。
“自助網(wǎng)辦區(qū)”開通以來，累計接受600多名群眾咨詢，成功辦結(jié)400多筆住房公積金提取業(yè)務(wù)，指導(dǎo)多名群眾現(xiàn)場辦結(jié)住房公積金相關(guān)業(yè)務(wù)，為廣大群眾提供高效服務(wù)，大大縮短業(yè)務(wù)辦理的等待時間，受到群眾的好評。2024年1月-9月，市政務(wù)服務(wù)中心公積金窗口共辦理網(wǎng)辦業(yè)務(wù)23327件，網(wǎng)辦率60.1%，同比增長37%。
下一步，市住房公積金中心將持續(xù)堅持以惠民、利民、便民為目標(biāo)，以滿足群眾需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)效，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的住房公積金服務(wù)。
文稿來源：市住房公積金中心
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