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“在查檔過程中，城建檔案館工作人員自始至終提供規范、周到的服務，對我們的需求進行耐心細致的解答說明。同時，我們也切身體會到了館內數字化檔案檢索和查閱的便捷高效，非常感謝！”近日，安徽匯華工程科技股份有限公司2名工作人員將印有“檔案為引助力前行，耐心服務精準調閱”字樣的錦旗送到市城建檔案館。
2023年，安徽匯華工程科技股份有限公司因承接的馬鞍山市既有多層住宅增設電梯工程，多次赴市城建檔案館進行調閱查檔，用于項目前期可行性研究評估、電梯增設設計方案、施工圖設計等工作。在服務過程中，市城建檔案館針對該單位的調閱用途，耐心細致的幫助查找，因其查尋的數據量大，提供的調閱條件不完整、不精確等問題，工作人員往往需要往返數趟調檔，才能準確查找到一份檔案。但市城建檔案館始終堅持微笑服務，以良好的態度面對前來查檔人員。期間，共調閱包括同濟花園、春暉家園、東暉花園等十多個小區的圖紙掃描件663張，為其在增設電梯設計方案和施工圖設計等方面工作提供了有力的檔案支持。
這面錦旗，不僅是對市城建檔案館調閱工作的肯定，更是對未來工作的一種激勵。市城建檔案館將繼續聚焦檔案利用，堅持“我為群眾辦實事”和服務至上的理念，為查檔者提供熱情優質服務，以人民為中心，讓檔案真正成為服務人民、造福社會的有力工具。（擬稿：唐黎莉 核稿：石曉升）
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