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隨著我市老舊小區(qū)改造、城市風(fēng)貌打造、既有住宅增設(shè)電梯以及海綿城市建設(shè)項(xiàng)目的不斷推進(jìn)，加之房屋裝修改造、法律訴訟等需求的增多，近年來城建檔案利用率呈現(xiàn)大幅上升態(tài)勢。2023年城建檔案查閱利用工作創(chuàng)下了建館以來的歷史新高，市城建檔案館共接待查檔者900余人次，調(diào)閱檔案3100余卷，復(fù)印或拷貝檔案資料、圖紙52000余頁（張）。

市城建檔案館立足主責(zé)主業(yè)，堅持以住房城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)和民生需求為導(dǎo)向，不斷完善服務(wù)機(jī)制，多措并舉做好檔案查閱利用服務(wù)工作，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

一是豐富館藏檔案資源，夯實(shí)利用工作基礎(chǔ)。采取行政、法制手段相結(jié)合，狠抓檔案接收進(jìn)館工作，做到應(yīng)收盡收、應(yīng)歸盡歸，不斷豐富館藏檔案資源。截止2023年底市城建檔案館接收進(jìn)館各類城建檔案逾10萬卷，為檔案利用服務(wù)工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

二是改善查檔條件，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。2023年在市住建局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，設(shè)立了城建檔案查閱大廳，徹底改變了檔案查閱室與辦公室混用的局面，極大地改善了查檔條件。在配備查檔所需的電腦、復(fù)印機(jī)、大圖掃描儀等設(shè)施設(shè)備的同時，邀請軟件公司對檔案查詢利用系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，進(jìn)一步提高了檔案查全、查準(zhǔn)率，確保為社會群眾提供更加高效、快捷的查檔服務(wù)。

三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。常態(tài)化加強(qiáng)查檔窗口工作人員業(yè)務(wù)知識和服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求工作人員做到館藏熟、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好。堅持“熱心、誠心、耐心”的為民服務(wù)理念，變“被動受理”為“主動服務(wù)”，讓前來查檔的廣大群眾有求而來、滿意而歸。

 

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