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7月3日下午，荊州水務集團客戶服務部在活動中心三樓舉辦"對外服務人員綜合能力提升培訓"，來自各轄區客服中心經理、抄表員及一線服務人員共70余人參訓，聚焦職業技能與服務品質雙提升。
本次培訓緊扣供水服務崗位需求，采用"理論+實踐"的多元化教學模式。通過生動的理論講解、典型服務案例分析，結合現場示范，系統傳授服務禮儀規范、職業形象塑造及有效溝通技巧。培訓內容貼近實際工作場景，從接聽用戶咨詢電話的語氣措辭，到入戶抄表時的溝通禮儀，均進行細致指導。
培訓現場氣氛熱烈，參訓人員認真記錄要點，積極參與情景模擬互動環節，圍繞服務難點展開討論。此次培訓將有效提升一線人員專業素養，助力荊州水務集團進一步優化服務質量，為提升用戶滿意度、塑造優質服務品牌夯實基礎。
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