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    政策新聞 | 荊州水務集團:開展服務能力培訓 鍛造優質供水服務隊伍

    發布于:2025-07-10 11:02:54

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    7月3日下午,荊州水務集團客戶服務部在活動中心三樓舉辦"對外服務人員綜合能力提升培訓",來自各轄區客服中心經理、抄表員及一線服務人員共70余人參訓,聚焦職業技能與服務品質雙提升。

    本次培訓緊扣供水服務崗位需求,采用"理論+實踐"的多元化教學模式。通過生動的理論講解、典型服務案例分析,結合現場示范,系統傳授服務禮儀規范、職業形象塑造及有效溝通技巧。培訓內容貼近實際工作場景,從接聽用戶咨詢電話的語氣措辭,到入戶抄表時的溝通禮儀,均進行細致指導。

    培訓現場氣氛熱烈,參訓人員認真記錄要點,積極參與情景模擬互動環節,圍繞服務難點展開討論。此次培訓將有效提升一線人員專業素養,助力荊州水務集團進一步優化服務質量,為提升用戶滿意度、塑造優質服務品牌夯實基礎。

     

    本文版權歸腿腿教學網及原創作者所有,未經授權,謝絕轉載。

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