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近年來，寧波市依托“互聯網+”實現了房地產中介行業信用體系建設全要素、全過程、全區域閉合式管理，在房地產中介行業管理的思想觀念、體制機制、管理服務、工作方式等諸多方面大膽嘗試，積極探索新形勢下房地產市場管理工作的新思路、新模式、新舉措。
完善體系建設，扛牢扛實行業信用體系建設責任。一是規范信用公示制度。制定出臺《寧波市房地產經紀機構及從業人員信用記錄公示辦法（試行）》，采集機構及人員信用信息，設立日常檢查、紅黑榜、好差評、經營異常提示等，并將信用公示在寧波市房產交易信息服務網。發現經紀機構及從業人員存在違規行為的，采取約談整改，網站公示等措施，情節嚴重的給予暫停網簽權限或互聯網房源發布權限的信用懲戒措施。二是規范市場經營標準。結合市場整治規范要求和國家標準化發展綱要，2022年初啟動《房地產中介服務規范》地方標準編制相關工作，從從業主體信用體系建設要求、行業發展和購房者需求為出發點，提煉寧波市行業服務特色，梳理房地產中介服務內容與流程，對服務標準涉及的術語定義、基本要求、服務流程、服務要求、服務監督等內容進行明確。對寧波市內房地產中介機構及從業人員在開展房地產居間、代理等中介業務的服務流程及標準具有重要的指導意義，是政府構建房地產行業健康生態圈進而提升社會治理能力的重要一環。
壓實誠信基石，筑牢筑實房地產中介信用擔當。一是開展勇亮黨員經紀人身份活動。2021年6月起，市房產市場管理中心組織全市經紀機構試點開展黨員“亮身份”活動，推動全市房地產經紀機構（首批151名黨員經紀人）在寧波市房產交易信息服務網專欄亮出黨員身份，開設“黨員經紀人房源”專欄。網站現已有黨員經紀人掛牌房源11036套，通過黨員經紀人的身份發布有效房源，率先垂范做好誠信建設，通過典型示范，開啟了“互聯網+中介”組織領域黨建工作的一次積極探索和有效實踐。二是發起“誠信服務倡議書”活動。2022年12月，市房產市場管理中心聯合寧波市房地產業協會向全市房地產經紀行業發出“我承諾·我踐行”“我為行業來發聲”的誠信服務倡議書，倡導全市房地產中介機構做出“嚴格遵守經紀服務基本規范、嚴格遵守真實房源發布規范、嚴格遵守經紀服務價格規范、嚴格遵守經紀服務行為規范、嚴格遵守經紀行業職業規范”五項承諾，讓各房地產經紀機構及其從業人員貫徹公平交易、誠信為先、服務第一的經營理念，自覺接受政府監管、廣泛接受社會監督。
形成誠信氛圍，落地落實從業人員信用提升。一是提升房地產中介行業從業人員素質。依托市房地產業協會，對未獲得從業人員資格證書的人員，強化學習的課程內容，提升考試難度含金量和行業準入門檻。從專業知識、經營能力、職業素養等方面實現標準化、制度化，強化協會企業再培訓教育，打造復合型人才，完善經紀人的專業能力和作業能力，提高從業人員素養，塑造行業良好形象。二是加強各業務板塊間的協同合作。在多品牌多業務模式下，加速在房源管理、運營管理、品牌營銷、平臺建設等方面的聯動，推動房地產經紀機構從業人員不斷提升服務能力水平，牢筑誠信經營底線，為買賣房屋群體提供誠信、高效、專業、優質的經紀服務。
摘自 浙江省住房和城鄉建設廳網站 2023.12.29 寧波市住房和城鄉建設局 供稿
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