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市區(qū)秋季小學招生工作,承載著萬千家庭對孩子教育的殷切期望,而房屋交易及租賃登記備案作為入學材料的關(guān)鍵憑證之一,更是家長們關(guān)注的焦點。今年以來,市住建局城綜辦深入貫徹新時代黨的建設(shè)總要求,積極推動黨建工作與住房事業(yè)深度融合,精心打造“廣廈先鋒”黨建品牌,并在市不動產(chǎn)登記大廳設(shè)立房屋交易合同網(wǎng)簽備案先鋒崗。通過創(chuàng)新服務(wù)模式,全面落實房屋交易合同網(wǎng)簽備案制度,進一步優(yōu)化房產(chǎn)交易服務(wù)流程,全力實現(xiàn)房屋交易合同網(wǎng)簽備案“一件事一次辦”,切實滿足群眾和企業(yè)的辦事需求。
一、直面需求,打破壁壘建聯(lián)動。2025年上半年,市區(qū)共辦理新建商品房網(wǎng)簽備案2112套,備案面積27.3萬㎡;存量房網(wǎng)簽備案1469套,備案面積15.16萬㎡;房屋租賃網(wǎng)簽備案248套,備案面積2.45萬㎡。然而,隨著近期市區(qū)秋季小學招生工作全面啟動,房屋交易及租賃登記備案需求呈“井噴式”增長,辦事窗口前人頭攢動,排起的長隊讓家長們焦急萬分。為切實解決這一難題,市住建局城綜辦主動擔當作為,迅速召開專題協(xié)調(diào)會,攜手市不動產(chǎn)登記中心打破部門間的溝通壁壘,建立起高效的應(yīng)急聯(lián)動機制。通過跨部門協(xié)作,以“加速度” 推進業(yè)務(wù)辦理,用“暖服務(wù)”回應(yīng)群眾關(guān)切,為秋季小學招生工作筑牢堅實保障,贏得了社會各界的廣泛好評。
二、窗口擴容,提質(zhì)增效顯擔當。“現(xiàn)在6個窗口同時開放,5分鐘就辦完了,真是太方便了!” 剛完成租賃登記備案的市民王女士難掩喜悅之情。面對秋季招生房屋租賃備案業(yè)務(wù)量的激增,市住建局城綜辦聯(lián)合市不動產(chǎn)登記中心果斷采取行動,在原有2個辦事窗口的基礎(chǔ)上,在市不動產(chǎn)登記中心大力支持幫助下,緊急增設(shè)4個專項服務(wù)窗口,并從各科室、單位抽調(diào)黨員干部充實到一線崗位,確保人員與崗位精準匹配,實現(xiàn)窗口服務(wù)高效運轉(zhuǎn)。新增窗口工作人員主動犧牲休息時間,利用下班時間開展業(yè)務(wù)培訓,不僅熟練掌握備案流程,還能同步解答不動產(chǎn)信息查詢、房屋交易登記辦證等相關(guān)問題,真正實現(xiàn)了 “一窗受理、全程通辦”。據(jù)統(tǒng)計,窗口擴容后,僅7月1日至7月4日期間,僅房屋租賃網(wǎng)簽備案574套,備案面積達5.92萬㎡。用實實在在的效率提升,讓群眾切實感受到了便捷與高效。
三、好評如潮,便民服務(wù)暖人心。“原本以為要請好幾次假,跑好幾趟才能辦完,沒想到半小時就搞定了,孩子入學材料終于齊全了,心里的大石頭可算落地了。” 家長李先生的一番感慨,道出了眾多群眾的心聲。自聯(lián)動應(yīng)急機制和窗口擴容措施實施以來,市住建局城綜辦推出的便民服務(wù)舉措獲得了群眾的一致認可。不少家長在現(xiàn)場對工作人員表達由衷的感謝,紛紛稱贊這是“解民憂、辦實事”的暖心之舉。如今,走進辦事大廳,以往擁擠的長隊已不復存在,取而代之的是井然有序的窗口、高效熱情的服務(wù),以及群眾臉上洋溢的輕松笑容。這場以“群眾需求”為導向的服務(wù)升級,不僅有力保障了秋季小學招生工作的順利推進,更生動彰顯了職能部門“以人民為中心”的服務(wù)理念。
下一步,市住建局城綜辦將持續(xù)深化聯(lián)動機制建設(shè),總結(jié)固化窗口服務(wù)經(jīng)驗,推動“高效、便捷、暖心”的服務(wù)模式常態(tài)化、長效化,持續(xù)為群眾辦實事、解難題,不斷增強人民群眾的獲得感和幸福感,為住房事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和民生保障貢獻更大力量。(市城綜辦 陳云國)
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